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1日，一封中共上海市委書記俞正聲通過“上海發(fā)布(微博)”政務微博給滬上癌癥患者家屬的回信，迅速占領各大報刊媒體的顯要位置。微博平臺上，短短的百余字以坦誠之姿公開回應“就醫(yī)難”這一民生關切，引發(fā)輿論關注。
“我們大家會盡力幫助你，……特別要在癌癥晚期病人的關懷上，爭取在制度上有所前進�！痹讷@知上海高中教師秦嶺(微博)陪著罹患肺癌的老父輾轉多家醫(yī)院的艱難就醫(yī)經(jīng)歷后，俞正聲在微博中這樣寫道：“你的心痛也是大家的心痛，大家的共識會推動我們前進�！�
要論篇幅，此信并不長，172個字中仍可見俞正聲修改過的痕跡；要論反響，該微博擲地有聲，反映出政府積極與民眾溝通的愿望，而這應與上海政務微博甫一上線時的初衷不謀而合。
2011年11月28日，由上海市人民政府新聞辦公室發(fā)起的“上海發(fā)布”政務微博正式上線，至此，中國四大直轄市(北京、上海、天津、重慶)的官方微博齊聚互聯(lián)網(wǎng)。
按說“上海發(fā)布”是四個直轄市官方微博中的新兵，卻在短短十余日虜獲超百萬“粉絲”，堪稱內(nèi)地政務微博佼佼者，劉翔、崔永元等名人紛紛給其留言。此外，“上海發(fā)布”的子欄目“早安上�！薄ⅰ吧虾Ｐ侣劇�、“午間時光”、“燈下夜讀”等，以及由公安、交通、旅游、環(huán)保等政務機構組建的微博群也突顯“集團效應”，整齊劃一亮相的同時，也積極塑造形象鮮明的個性化表達。
“每周菜價”這個頗具民生味兒的發(fā)布，是“上海發(fā)布”的第一條微博，“花菜降幅最大，達25%；青菜、雞毛菜價格均下降；茄子漲幅最大，達31%……”著眼于“雞毛蒜皮”的信息溝通不僅沒讓網(wǎng)友看著眼煩，緊隨其后的一條名為“周末買點卷心菜”的微博，更因及時緩解了菜農(nóng)的“賣菜難”而廣受好評，“吃菜人種菜人，兩頭都是老百姓，一個都不能少�！绷攘葦�(shù)語觸動民眾心中最柔軟的部分，臨了，工作團隊人員還不忘幽默一句：“翠花，上卷心菜。”
連日來，上海受困于低溫陰雨，人們發(fā)現(xiàn)，就連提供服務資訊的“早安上�！币惨愿木幍乃卧~面目出現(xiàn)盡顯趣味：“十天陰雨勢難擋，不思量，心自傷。千里雨幕，無處覓暖陽�？v使感冒很猖狂，裹嚴實，應無恙。今天陣雨軋鬧猛，緩升溫，不算涼。江邊沿海，唯有霧茫茫。料得周末雨難休，齊撐傘，共盼sun”。
在權威、時尚、創(chuàng)新的定位中，“上海發(fā)布”不僅有其詼諧、浪漫的一面，更執(zhí)著于一份嚴謹與誠懇，呈現(xiàn)出與外界務實溝通、高效反饋的另一面。
去年9月27日，上海地鐵(微博)10號線發(fā)生追尾事故，上海地鐵在第一時間通過官方微博致歉，并稱“今天是上海地鐵運營有史以來最黯淡的一天�！�27條微博，大膽的用詞、誠懇的話語，傳遞出積極的姿態(tài)，最終緩和了指責。
而在剛剛過去的周末，上海市政府更首次以微博發(fā)布的形式，公布了浦東康橋地區(qū)部分兒童血鉛超標事件的調(diào)查結果，這一次發(fā)布沒有選擇傳統(tǒng)的新聞發(fā)布廳，不見了正襟危坐的新聞發(fā)言人，少了傳媒程序式的問答，取而代之的是網(wǎng)絡化的高效傳播，以及網(wǎng)友關心卻不添亂的互動。
眼下，這般官民之間良性互動的社會氛圍，以及頗具特色的微博問政生態(tài)體系，正開辟出社會化管理的新渠道，亦越來越為此間民眾所接受。 |
