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日前，鐵道部運(yùn)輸局發(fā)布“重要公告”稱，中國鐵路(微博)客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)是銷售火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)，售票除了票價(jià)和5元服務(wù)費(fèi)外，不能加收任何其他費(fèi)用。
鐵道部未放開商業(yè)網(wǎng)站售票資質(zhì)
此前對于火車票網(wǎng)絡(luò)售票資質(zhì)放開問題，鐵道部運(yùn)輸局局長吳強(qiáng)曾表示，鐵道部已形成傳統(tǒng)的直接面對購票者的售票模式，目前沒有考慮將購票資質(zhì)放開到商業(yè)網(wǎng)站。
他說，民航系統(tǒng)主要靠商業(yè)網(wǎng)站購票，但乘客相對較少；火車票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬張，人多，量大，統(tǒng)一購票便于監(jiān)管。
目前，購買火車票的主要途徑為火車站窗口購票、代售點(diǎn)購票、電話訂票購票以及通過www.12306.cn網(wǎng)站購票。
多家網(wǎng)站可代購火車票
而記者查詢得知，目前提供火車票代購業(yè)務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站有京東商城、去哪兒網(wǎng)、攜程、鐵友旅行網(wǎng)(以下簡稱鐵友網(wǎng))等。其中，京東商城于3月30日推出火車票預(yù)訂和代購業(yè)務(wù)。
據(jù)媒體報(bào)道，京東商城目前主要以代購形式為旅客提供網(wǎng)上購票服務(wù)，每張火車票收取5元服務(wù)費(fèi)以及每件20-35元不等的快遞費(fèi)。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，鐵友網(wǎng)大部分火車票是工作人員到各大代售點(diǎn)購買，用戶除了支付票價(jià)，還需要加收5元服務(wù)費(fèi)和適當(dāng)?shù)呐渌唾M(fèi)。
記者從京東商城火車票預(yù)訂網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，目前僅支持高鐵和動(dòng)車票預(yù)訂。
京東稱售火車票尚處測試期
昨日京東商城未對此事回應(yīng)，但相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，目前京東商城在線銷售火車票業(yè)務(wù)尚未正式上線，“還處在測試期”。
據(jù)權(quán)威內(nèi)部人士透露，雖然鐵道部不能直接影響京東的業(yè)務(wù)，但能影響到京東商城的合作伙伴。因此，鐵道部這個(gè)公告最終可能導(dǎo)致京東在線銷售火車票在“測試期”結(jié)束后即告終結(jié)。
網(wǎng)上售賣火車票已兩年
據(jù)了解，京東商城的火車票業(yè)務(wù)是與鐵友網(wǎng)合作。鐵友網(wǎng)具有線下實(shí)體代售點(diǎn)運(yùn)營執(zhí)照。
事實(shí)上，鐵友網(wǎng)此前已在線銷售火車票兩年，并在今年3月與攜程旅行網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這些線上售票行為一直未遭到鐵道部叫停，此番與京東合作卻換來鐵道部一紙嚴(yán)厲公告，業(yè)內(nèi)分析，這和京東“樹大招風(fēng)”引發(fā)鐵道部關(guān)注有關(guān)。
而根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，車票由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票。
鐵道部運(yùn)輸局重要公告
1.www.12306.cn是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，公開發(fā)售全國各次旅客列車車票，每名旅客均可直接通過該網(wǎng)站購買火車票。截至目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。
2.旅客在www.12306.cn之外的其他網(wǎng)站訂購火車票，其身份信息和資金安全，鐵路部門不承擔(dān)責(zé)任。
3.按照國家有關(guān)規(guī)定，任何單位或個(gè)人在售票環(huán)節(jié)中不得在國家規(guī)定的票價(jià)和客票銷售服務(wù)費(fèi)之外加收其他任何費(fèi)用。
■ 調(diào)查
鐵友網(wǎng)僅憑身份證號(hào)可購票
網(wǎng)站稱為商業(yè)機(jī)密；京東商城預(yù)訂可選上下鋪
進(jìn)入京東商城火車票預(yù)訂網(wǎng)頁，上面詳細(xì)介紹了訂票流程，包括提前提交訂單、預(yù)售期內(nèi)確認(rèn)庫存、預(yù)售期內(nèi)實(shí)施代購、通過物流送票上門、牽手車票訂單完成等五個(gè)步驟。
進(jìn)入訂票流程，選擇坐席時(shí)，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站區(qū)別于12306網(wǎng)站的是，可以選擇上鋪或者下鋪。
與12306的另一個(gè)不同點(diǎn)是，該網(wǎng)站最后需要填寫配送地址，收貨人的姓名、地址、手機(jī)號(hào)，而不是乘車人的。
昨日，鐵友網(wǎng)客服表示，在鐵友網(wǎng)購買火車票無需身份證原件或復(fù)印件，只需身份證號(hào)和姓名即可。
而旅客在火車票代售點(diǎn)購票需提供乘客身份證原件或復(fù)印件。對此，鐵友網(wǎng)客服表示，這個(gè)涉及公司秘密，不便透露。
記者從鐵友網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)與全國200余家正規(guī)合作網(wǎng)點(diǎn)簽訂協(xié)議。鐵友網(wǎng)承諾所有鐵友網(wǎng)代購的火車票均為真票。
■ 說法
“代購火車票并非代銷”
律師認(rèn)為鐵道部應(yīng)限制代售點(diǎn)與商業(yè)網(wǎng)站合作
昨日，北京市隆安律師事務(wù)所律師楊子洋表示，商業(yè)網(wǎng)站開展代購火車票業(yè)務(wù)而并非是代銷火車票業(yè)務(wù)，此行為合法。
楊子洋說，此舉可以理解為商業(yè)網(wǎng)站作為購票人的代理人向有資質(zhì)的火車票代售點(diǎn)或者火車站購買火車票。這一點(diǎn)是符合我國法律規(guī)定的代理行為的。
楊子洋認(rèn)為，既然是代理行為那么是可以有償?shù)摹?/P>
對于商業(yè)網(wǎng)站與有售票資質(zhì)的火車票代售點(diǎn)合作的行為，楊子洋認(rèn)為，此舉依然合法。
但他認(rèn)為鐵道部應(yīng)當(dāng)對火車票代售點(diǎn)加以限制。若任由火車票代售點(diǎn)與商業(yè)網(wǎng)站合作，那么對火車票而言無形中漸漸形成一種壟斷。
購票人若不從商業(yè)網(wǎng)站代購火車票，而自行到火車票代售點(diǎn)購票的話，有可能無法購得所需要的火車票，更為嚴(yán)重的是容易滋生腐敗。 |
